2025天天资料大全 观察｜质量、售后问题频发，网红跑步机佑美销量、质量两难全？

三年前，那火得一塌糊涂的网红跑步机，竟然由于质量、售后服务这类问题遭众多消费者投诉，佑美跑步机说不定也得思考思考怎样从网红迈向长红这事儿了。有着“天鹅颈”的超模跑步机，以及背靠华为生态系统的U3H，使得佑美跑步机成为家用跑步机里的一匹黑马，还创下了不错的销量数据。然而，当跑步机质量、售后问题频繁出现，销量跟质量难以持平，再加上市场竞争越发激烈，后疫情时代家用跑步机大多被闲置的实际状况，佑美跑步机未来的发展也被打上了一个问号。

质量问题频现

在保质说明里，明确表明是六年之内给予免费维修，，可是呢，仅仅只用了三年时间，就频繁地出现了故障，并且还不能被保修，对此，老杨直至现在都没办法想明白这件事情。

2020年，疫情居家那段时期，老杨出于健身的需求，通过网络购物的方式，买了一台华为DFH运动健康生态款佑美U3H跑步机。老杨之所以会选择买下这款跑步机，很大的一点原因在于，当时在家用跑步机的市场里边，佑美这款产品实在是太火了。再加上它和华为生态系统有合作，所以老杨没怎么过多考虑，就直接下单把它买了下来。

“激情下单”所可能面临的产品问题，在老杨这儿浮现了。从购置到如今已过去三年，使用频率较低，然而这期间机器出现的问题频率颇高，先是跑步机电机发生故障，紧接着下控板也出现故障，最终致使跑步机无法正常运作了。在出现问题后的相当长一段时间里，老杨忙于和佑美U3H跑步机的售后人员进行交涉纠缠，基本上都没有结果，没办法老杨只好选择到各个平台去投诉。

进入投诉平台的老杨察觉到自身并非是个别情况，于黑猫平台以及京东旗舰店评论区，能够看见好多消费者表明跑步机质量、售后存有问题，像消费者小松提及“所买的U3H跑步机买回来两天漏电极为严重，被电击了好多次”，大力则反馈“跑步机到处摇晃，跟售后联系处理却无人理会”，在京东旗舰店查明发现，有900多个差评，当中，不少消费者反映跑步机有异响、配件邮寄未收到、售后服务态度不好。

成为投诉者一员的是李树，李树跟老杨碰到的问题不一样，然而获得的结果极其相像，那就是得不到处理，李树于2022年2月买下佑美跑步机，在使用不足三个月期间电驱出现问题致使跑步机没法正常使用2025天天彩资料大全最新版，多番进行沟通维修后依旧不能正常使用，随后李树提出返厂维修的要求被拒绝了，如今，一年多的时间已经过去，李树的问题依旧没有得到解决。

购买了产品，处于保修期内，却为何没能享受到免费维修服务，这是老杨的疑惑，也是李树的疑惑，还是众多消费者不满的地方之一 。

从老杨所给出的质保说明来看，佑美 U3H 跑步机的电机质保期限设定为六年，在这六年的时间段之内，要是出现相关故障的话，就会进行免费维修。老杨跟北京商报记者透露，明明是有免费维修服务，然而在跟维修人员取得联系之后呢，却被告知需要付费维修，并且在付费维修之后，电机依旧没办法正常去工作，就是关于这一点他实在是想不明白。最后实在是没有别的办法了，就跟售后人员进行沟通，从而提出了更换新电机的要求，可是新电机却一直迟迟没有邮寄过来，而且经过多次沟通也是没有任何结果。

北京商报记者针对上述消费者所提及的问题，对佑美方面展开采访，然而直至发稿时仍未收到回复。佑美京东旗舰店客服人员称，跑步机质保一年，电机质保六年；过了质保期需自费新澳门天天免费谜语下载，质保期内可申请质保。

在产经观察家、钉科技创始人丁少将眼中，当下的情形是，不管是家电产品，还是居家的健身产品，都正处于新一轮的智能化赋能以及升级进程当中，品牌也愈发重视智能化、数字化能力的打造。可是，在这个阶段，于产品核心的品质层面或许会存在欠缺，或者可以讲做得并不够到位。就居家健身的跑步机而论，品控质量、售后服务相较于产品的迭代升级更为关键，企业必须强化品控管理，特别是在当下互联网经济、平台生态能力的推动下，规模的拓展和品控能力务必实现齐平。

被中国质量新闻网报道的浙江荣顺科技有限公司，也就是佑美跑步机的生产方，因受缺陷调查影响，依照《消费品召回管理暂行规定》要求，主动把召回计划报告给浙江省市场监督管理局，要召回部分佑美牌U3H电动跑步机，这些跑步机是在2021年10月至2023年2月期间制造的，涉及数量为900台。

曾经有多火

浙江佑美科技有限公司旗下将佑美家用跑步机作为着主营产品，这家公司在2017年成立了，就在这一年，家用跑布机才慢慢开始进入大众的视野之中。紧接着，突如其来的疫情出现了，居家健身的概念一下子火爆起来，家用跑步机成了健身人士优先选择的物品，而佑美在疫情的这三年时间里，在家用跑步机这个领域变成了一个非常热门的品牌 。

佑美有多火？

按照公开数据来看，在2020年时，京东“双11”开始30分钟之际，华为佑美跑步机成交金额跟同比相比增长了4.6倍，创造了全渠道排名第一的成绩。2020年当中，佑美成为天猫跑步机销量位列Top3的品牌。在2023年“6·18”这段时间里，佑美1小时成交金额超越了去年一整天的。佑美U3H跑步机曾经成为当下最受大家欢迎的明星单品。于佑美京东旗舰店，U3H跑步机是销量最高的产品，评论数量达到了20万+ 。

丁少将称，佑美于近几年里发展，契合了家居类走向智能化、数字化的趋向，此外该品牌加入华为生态体系，凭借华为生态的助力，让用户于交互体验方面有着数字化、智能化的感受，并且华为的加持为佑美相对而言起到了极大的推广功效，促使佑美实现销量增长。

佑美是一个主打新美学的运动器械新锐品牌，在数字化智能化方面付出了诸多努力，在品牌宣传设计领域也投入了不少精力。

按照要求了解，佑美于2019年推出超模类型的跑步机U20之时，邀请了艺人杨迪、刘维、SNH48黄婷婷以及浙江电视台主持人安琪等一众明星来展开宣传，还在同一时期。并且在2021年初的时候，佑美邀请了小龙女李若彤担当超模跑步机的“首席燃脂官”以此来进行宣传。除此之外，在外观设计这个层面，佑美更是与保时捷设计工作室达成合作，针对部分跑步机开展外观设计。

确实，漂亮的那种设计吸引了诸多女性消费者。西西喜爱健身，疫情期居家无奈选购了佑美的跑步机，按她的叙述佑美超模跑步机那漂亮的外观极具杀伤力。西西说：“天鹅颈、设计流畅简洁，很容易吸引人。”还说，“尤其是超模跑步机里的一些虐腹和减肥课程，完全很合胃口。”。

然而，和漂亮的设计相比较而言，对于一部分消费者来讲，或许更具吸引力的大概是佑美跟华为的合作。老杨是其中之一，“就在那时挑选佑美，是冲着华为系统去的”。

根据得到的信息，在生态系统这一方面，佑美和华为进行了长期的合作，佑美U3H获得了华为DFH认证，以华为手机作为核心，达成手机、跑步机、华为穿戴设备之间跑步数据的融合。在2021年，华为数字能源跟佑美宣告达成全面而又深度的合作，并且宣称未来会在科技与产品方面秉持相互共融的发展观念。基于同华为生态链的合作，佑美当下推出了U3H、U3H Pro等一系列跑步机。

重销售更要重服务

在品牌质量遭受质疑之时，于后疫情时代家用跑步机渐成晾衣架的状况下，当初极度火爆的佑美，究竟能够前行多长久的路程呢？

在媒体公开进行发布的“电器吃灰榜”投票里面，家用跑步机处在榜首位置。依据跑步机品牌英派斯财报给出的数据，由于疫情产生影响，2020年家用健身器材呈现出几何式增长的态势，然而在2021年，包含跑步机等在内的家用健身器材市场，都出现了饱和性阶梯回落的情况。根据其最近公布的财报数据，在2022年1月到6月期间，营收以及净利润都出现了同比下滑。除此之外，处在跑步机市场品牌前十的乔山、舒华等品牌，在它们近期公布的财报之中，也都出现了营收及净利下滑。

许多消费者声称，疫情那段时期的居家健身实属无奈之举，待疫情结束后，他们依旧更倾向于那种有氛围且更为专业的健身房。要特别指出的是，伴随“24小时健身房”以及“智能健身房”诸如乐刻这类的兴起，家用跑步机的市场在一定程度上受到了挤压。

记者在北京商报工作，经了解后发现，与在家中使用跑步机进行健身情形相比较，年轻人更倾向于24小时营业的健身房。网友娜姐针对此向北京商报记者表达看法：“那种24小时营业且可自助使用的健身房，实在是太棒了，将其与传统健身房存在的推销现象以及家用跑步机所需承担的高昂成本相比较2025全年免费资料查询，24小时健身房对于年轻人而言，简直就如同天堂一般。”。

可以办理月卡、季卡的 24 小时健身房，没有时间限制，是全自动化的，价格相对便宜，几百元就能办理。小乐选择 24 小时健身房是因为其便宜，月卡 199 元，季卡 499 元，实在太划算了，比家用跑步机划算太多。小驹选择 24 小时健身房是因为时间自由且没人推销打扰，他喜欢凌晨健身，幸亏有乐刻，不然人生会少很多意义。

随着健身市场的整个竞争持续加剧，家用跑步机也受到了影响，在家用跑步机这个市场里，华为、小米等巨头都有相关布局，而且还有舒华、英派斯等老牌跑步机企业盘踞着。

家电产业观察家张颖称，家用跑步机，对众多消费者来讲，更多属于冲动消费或者突发消费。一旦冷静下来，家用跑步机实际上颇为鸡肋。特别是在一线城市，对不少白领来说，价格不菲且占据空间，极大影响住房体验。所以单就这一市场的发展前景而言，并非十分乐观，尤其是在企业难以做到售后保障的情形下。

对于家居品牌，以及家居健身品牌来讲，售后服务能力是一个品牌极为重要的衡量标准。特别是在互联网经济时代，围绕各种生态平台交互的当前情形下，规模的扩展和品控能力要达成均衡的态势。若是企业仅仅看重销量，却轻视售后服务问题，那么企业会十分难以长远发展。”丁少将补充说明道。

北京商报记者 郭秀娟 张君花